Udine – Cividale del Friuli
Il servizio sulla tratta Udine – Cividale del Friuli
Forti di un’esperienza di oltre 130 anni sul territorio, offriamo un servizio alternativo alla gomma, un collegamento veloce che assume il ruolo di metropolitana leggera, anche grazie all’integrazione con gli altri vettori del ferro e della gomma ed ad una visione intermodale del trasporto pubblico.
Un servizio radicato sul territorio anche grazie a plus importanti quali la puntualità, la sicurezza a bordo, l’assistenza alla Clientela, la ricerca della diffusione di una cultura ecologica, attraverso un approccio bikefriendly.
____________________________________________________________________________________________________
Carta dei servizi
La “Carta dei servizi” rappresenta un importante momento di dialogo tra l’azienda e il suo cliente.
Questo documento, prodotto annualmente, contiene notizie, informazioni, statistiche sia qualitative che quantitative sul servizio. Tale documento potrà essere consultato gratuitamente anche presso le rivendite FUC.
Regolamento di vettura
Il “Regolamento di vettura” è il documento aziendale che disciplina le sanzioni e ne contempla tutte le casistiche di applicazione, in termini di biglietti, abbonamenti, esazioni in treno, irregolarità nel trasporto di bagagli e piccoli animali.
Tale documento potrà essere consultato gratuitamente anche presso le rivendite FUC.
Relazione sulla qualità dei servizi
La “Relazione sulla qualità dei servizi” di Ferrovie Udine Cividale è predisposta annualmente in ottemperanza a quanto previsto all’art. 29 del Regolamento UE n. 782/2021, relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario. Vi sono riportati dati in merito alla puntualità, alle soppressioni, alla pulizia dei mezzi e delle stazioni, alle informazioni all’utenza, al grado di soddisfazione della clientela, alla gestione dei reclami e dei rimborsi, all’assistenza alle persone con disabilità e a mobilità ridotta.
Sede principale
amministrazione, commerciale, direzione di esercizio
33100 Udine (I) – via Peschiera, 30
tel. +39 0432 -581844
fax +39 0432 -581883
Email: info@ferrovieudinecividale.it
Indirizzo PEC: ferrovieudinecividale@pec.iomail.it
Ufficio relazioni con il pubblico
da lunedì a venerdì 09:00 – 12:00
tel. +39 0432 -581844
Email: info@ferrovieudinecividale.it
Indirizzo PEC: ferrovieudinecividale@pec.iomail.it
Sede secondaria
informazioni, orari e prenotazioni comitive
Tutti i giorni, compresi i festivi: 05:45 – 22:00
33043 Cividale del Friuli (UD) (I) – via Foramitti, 1
tel. +39 0432 -731032
Email: viaggi@ferrovieudinecividale.it
Indirizzo PEC: ferrovieudinecividale@pec.iomail.it
In caso di necessità, di blocco o malfunzionamento di un passaggio a livello, si prega di contattare
dalle ore 05:35 alle 22:00: +39 0432 – 731032
nelle altre fasce orarie: +39 348 – 0913649