Rimborsi – Oggetti smarriti
tratta Udine – cividale

Rimborsi

Il Cliente può richiedere il rimborso dell’intero costo del biglietto, esibendo il titolo di viaggio, esclusivamente in caso di mancata partenza o ritardo superiore ai 30’ per cause imputabili all’azienda. Il rimborso non è previsto in tutti gli altri casi e in particolare in caso di rinuncia al viaggio per ragioni imputabili al Cliente e in caso di sciopero. Le richieste di rimborso devono essere inoltrate tramite posta, indicando in maniera chiara la Stazione e l’orario di partenza. E’ inoltre necessario allegare il titolo di viaggio in originale, indirizzando la richiesta a: Società Ferrovie Udine Cividale – Direzione di Esercizio – Via Peschiera, 30 – 33100 Udine.

L’eventuale rimborso del prezzo del biglietto è effettuato entro 30 giorni lavorativi dalla presentazione della relativa domanda.

In caso di decesso o lesioni di un passeggero saranno applicate le disposizioni dell’art. 15 del Regolamento CE 782/2021 in base al quale, entro 15 giorni dall’identificazione della persona fisica avente diritto al risarcimento (o dei suoi congiunti), verranno effettuati i pagamenti anticipati eventualmente necessari per soddisfare le immediate necessità economiche proporzionalmente al danno subito. Detta somma non costituisce ammissione di responsabilità e andrà restituita alla Società Ferrovie Udine-Cividale nel caso in cui il danno sia dovuto a negligenza o errore del passeggero o quando il beneficiario del pagamento non sia la persona avente diritto al risarcimento.